Política De Privacidade

1.1 Dados Coletados Diretamente:

Quando o usuário se registra através dos nossos formulários coletamos todos os dados fornecidos diretamente, entre eles:

• Dados de contato: para usar determinados recursos (como fazer uma reclamação a respeito de algum produto, enviar sugestões ou dúvidas), coletamos e armazenamos os dados fornecidos, como nome completo, endereço físico, endereço de e-mail, telefone e CPF.

• Comunicações e suporte: caso o usuário entre em contato para obter suporte ou relatar um problema ou dúvida, coletamos e armazenamos as informações de contato do usuário, bem como mensagens e outros dados sobre o usuário, tais como nome, endereço de e-mail, localização, e quaisquer outros dados que o usuário forneça ou que coletemos por meios automatizados (abordados abaixo). Estes dados serão usados para responder ao usuário e pesquisar sobre a dúvida apresentada, de acordo com esta Política de Privacidade.

Os dados acima são armazenados pela Alcon e associados ao usuário para armazenamento em bancos de dados.

1.2 Dados Coletados Automaticamente:

Quando o usuário acessa o site coletamos ou poderemos coletar determinados dados por meios automatizados, tais como:

• Dados sobre a utilização: estatísticas de uso sobre as interações do usuário com os site, tais como produtos acessados, páginas visitadas, recursos utilizados no site, dados sobre os cliques, data e hora e outros dados relacionados ao uso dos serviços (“dados de uso”) por parte do usuário.

• Dados geográficos aproximados: localização geográfica aproximada, que inclui informações tais como país, cidade e coordenadas geográficas, calculadas com base no endereço IP do usuário.

Os dados listados acima são ou podem ser coletados por meio de arquivos de log do servidor e tecnologias de rastreamento.

Os dados são ou podem ser armazenados pela Alcon e associados ao usuário para armazenamento em bancos de dados.

2.1 Cookies e Ferramentas de Coleta Automatizadas

A Alcon e os provedores de serviços que atuam em nome da Alcon (como o Google Analytics e anunciantes parceiros) usam cookies, tags, scripts, links personalizados, rastros de dispositivos ou navegadores para coleta automatizada de dados (coletivamente, “ferramentas de coleta de dados”), quando o usuário acessa e usa o site.

Utilizamos cookies (pequenos arquivos que os sites enviam ao dispositivo do usuário para identificar, de forma exclusiva, o navegador ou dispositivo do usuário ou para armazenar dados no navegador do usuário) para analisar o uso do site, personalizar a experiência do usuário, aprimorar a performance do site e reconhecer o usuário quando ele retornar. Usamos pixels (scripts que nos permitem medir as ações dos visitantes e usuários que utilizam o site) para identificar se uma página foi visitada e fazer anúncios de forma direcionada, excluindo usuários atuais de determinadas campanhas promocionais.

A Alcon usa os seguintes tipos de cookies:

• Preferências: cookies que lembram dados sobre o navegador e as configurações preferenciais do usuário que afetam a aparência e o comportamento do site.

• Estado da sessão: cookies que rastreiam as interações do usuário com o site para nos ajudar a melhorar o site e a experiência de navegação do usuário. Estes são estritamente necessários para que o site funcione corretamente. Portanto, se o usuário as desativar, certos recursos não funcionarão ou ficarão indisponíveis.

Alguns parceiros terceirizados que fornecem determinados recursos em nosso site podem também usar objetos de armazenamento local para coletar e armazenar dados.

3.1 Funcionalidade e Manutenção do Site

Os dados colhidos quando o usuário utiliza o site são usados para:

• Fornecer e administrar os serviços através do nosso site;

• Enviar mensagens e notificações administrativas;

• Prestar suporte ao usuário;

• Enviar informações sobre novos produtos e promoções.

3.2 Performance e Estatística

Usamos serviços de análise de terceiros, como o Google Analytics em nosso site. Esse serviço usa ferramentas de coleta de dados para nos ajudar a analisar o uso do site por parte do usuário, informações tais como a frequência de visitas do usuário, eventos dentro do site e dados sobre uso e desempenho.

Usamos estes dados para melhorar o site, entender melhor como o site funciona em diferentes dispositivos e fornecer informações que possam ser de interesse do usuário.

3.3 Campanhas Publicitárias

Usamos serviços de publicidade de terceiros, como Facebook, serviços de anúncios do Google e outras redes e servidores de anúncios para fornecer publicidade sobre nossos produtos em outros sites e aplicativos utilizados pelo usuário. Os anúncios podem basear-se em informações conhecidas sobre o usuário, tais como os dados sobre utilização e dados do sistema do usuário e informações que estes provedores de serviços de anúncios conhecem sobre o usuário com base nos dados de rastreamento deles.

Os anúncios podem basear-se em atividades recentes ou atividades ao longo do tempo e em outros sites e serviços, podendo ser adaptados aos interesses do usuário.

Alguns tipos de serviços de publicidade que utilizamos poderão inserir cookies ou outras tecnologias de rastreamento no computador, telefone ou outro dispositivo do usuário para coletar dados sobre o uso de nossos serviços e acessar essas tecnologias de rastreamento para veicular anúncios personalizados para o usuário.

6.1 Opções Quanto ao Uso de Seus Dados

• O usuário pode optar por não fornecer determinados dados à Alcon, mas é possível que não consiga usar determinados recursos do site.

• O usuário pode optar por não receber comunicações promocionais. Para isso, pode usar o mecanismo de cancelamento de inscrição, na própria comunicação promocional que receber. Vale destacar que, independentemente das configurações de preferência de e-mail do usuário, a Alcon enviará mensagens sobre relacionamento relacionadas ao site inclusive confirmações administrativas e atualizações importantes sobre nossos produtos.

• O navegador ou dispositivo utilizado pelo usuário pode permitir o controle de cookies e outros tipos de armazenamento local de dados. Dispositivos sem fio podem também permitir o controle da coleta e do compartilhamento da localização ou de outros dados.

6.2 Acesso, Manutenção e Exclusão de Dados

Para acessar e atualizar os dados pessoais coletados e mantidos pela Alcon, o usuário pode:

• Para excluir seus dados, o usuário deverá enviar um e-mail para sac@labcon.com.br.

• Observação: reteremos os dados do usuário enquanto tivermos um propósito legítimo para assim o fazer, inclusive para ajudar em obrigações legais, resolver conflitos e fazer cumprir nossos contratos. Poderemos reter e divulgar esses dados de acordo com esta Política de Privacidade depois do encerramento da conta do usuário.

• Para solicitar acesso, corrigir ou excluir dados pessoais, envie um e-mail para sac@labcon.com.br. Aguarde até 72 horas para obter uma resposta. Por questão de proteção do usuário, poderemos pedir que a solicitação seja enviada pelo endereço de e-mail associado à conta do usuário. Pode ser necessário confirmar a identidade do usuário antes de implementar a solicitação. Vale ressaltar que retemos certos dados quando temos direito de assim o fazer.